klientu apkalpošana


Cīņa ar nemaksātājiem: vēstule par laikā nesamaksātu rēķinu.

Brīdī, kad klientu kopējā parādu summa sastādīja jau pienācīgu četru ciparu skaitli, kas man kā pašnodarbinātajam jau tuvojas kritiskajai robežai un pat iet tai pāri, bija laiks, kad jāizsūta brīdinājuma vēstules par laikā neapmaksātiem rēķiniem.


Nedienas ar xRace sacensībām jeb domā ko paraksti

Iespējams, ka šis gadījums nebūtu guvies manu ievērību, ja dalībnieks nebūtu paziņa un pēdējā mēneša laikā nebūtu notikuši nepatīkami gadījumi ar manu pašnodarbinātību, kad līgumā ir rakstīts viens, bet realitātē izpratne par rakstīto ir dažāda. Rakstā uzzināsi valtera pieredzi ar xRace sacensību rīkotājiem.


Nedienas ar airBaltic biļešu iegādi internetā

Jeb stāsts par to, kā kļūdu paziņojumi nepareizi parādās internetā pie maksājumu veikšanas airBaltic mājas lapā. Pēc vairākiem paziņojumiem, ka transakcija nav notikusi un lai mēģinot vēlreiz: “Datu apstrāde bija ilgāka nekā parasti, tāpēc sistēma apturēja procesu. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz!” parādījās vairs ne tik iepriecinošs teksts: Mēs nevaram pieņemt Jūsu maksājumu, jo banka, kas Jums ir izsniegusi maksājumu karti, apgalvo, ka Jūsu bankas kontā nav pietiekamu naudas līdzekļu maksājuma veikšanai. Lūdzu, sazinieties ar banku, kas Jums ir izsniegusi karti vai mēģiniet norēķināties ar citu karti. “WTF!?” bija pirmā reakcija. Rezultātā ir iegādātas biļetes turp, bet atpakaļ vairs nav iespējams iegādāties, jo “bankas kontā nav pietiekamu naudas līdzekļu maksājuma veikšanai”.

Rakstu autors: